10月25日，湖塘镇召开12345疑难工单会商处置会议，镇人大主席贾少波，党委副书记徐敏，副镇长吴旭东，党委委员徐家旺，综合指挥（网格化管理）岗、建设管理岗、民政社区（残联）岗、应急管理（安全生产）岗、综合执法局、湖塘派出所、花东社区等部门负责人参加会议。

会议就疑难工单进行讨论，12345政务平台派单员介绍了工单情况和流转情况。相关部门负责人结合本部门职责提出意见建议，共同破解疑难工单办理瓶颈。

会上，贾少波强调，要了解来龙去脉，明确行为动机；了解现实状况，明确责任部门；了解目标方向，明确处置方案；了解纵横辐射，明确涉上事项；了解后续动态，明确善后措施，各部门要主动担当作为，加强协调配合，提高全镇12345 政府公共服务平台工单办理质效。

12345热线是政府与群众的连心桥，体现了群众关心的重点领域问题，湖塘镇将继续压实责任，切实办好群众和企业诉求，做到及时回应、及时处理，将隐患消除在萌芽状态。