为加强企业商业秘密保护意识，增强企业处理投诉能力，压实主体责任。11月20日，区市场监管局对小牛电动科技有限公司进行商业秘密保护和投诉处理宣讲。

宣讲会上，综合行政执法大队副大队长张影对商业秘密界定及特点进行了解读，指导企业如何保护商业秘密，并根据发生失泄密之后的不同情形，提出了针对性的处置建议。投诉举报中心主任严刚结合今年小牛电动投诉举报特点，为企业在处理投诉的重要性、消费者心理、投诉处理原则和方法、重大投诉界定与处理原则等方面进行了宣传指导。西太湖副分局长韩佳琪结合自身工作经历，对商业秘密保护和投诉处理工作交流了自己的见解和经验。

小牛公司表示，将进一步增强企业防范化解风险意识，提升商业秘密保护和失泄密处置能力，同时将强化服务意识，积极寻求消费者认同，变被动处置为主动服务。

本次宣讲是区市场监管局结合辖区企业特点，将监管提前一步开展工作，下一步，区市场监管局将坚持服务与监管并举，不断创新，为企业发展保驾护航。