为进一步增强企业和群众获得感、幸福感，查找办事环节中的堵点、难点问题，房管中心开展“我陪群众走流程”活动，11月13日，区住建局副局长鲁东以帮办人员的身份，“沉浸式”陪同群众办理住宅专项维修资金事项，全流程体验办事过程。

走流程方式为以帮办人员身份陪同办，从事前咨询、材料准备、表格填写、业务提交到事项办结，陪同企业和群众线上线下跑完“高效办成一件事”全过程。通过“沉浸式”参与窗口服务，体验审批过程和办事流程，发现群众办事中的堵点、难点问题，房管中心力推办事流程再优化、再提速。

下一步，房管中心将不断优化办事流程、完善服务机制，从企业和群众视角找准政务服务着力点和发力点，推动政务服务效能持续提升，不断提高企业和群众办事的体验感和满意度。