为全面提升基层人民调解员的业务水平，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的第一道防线作用，11月11日，西湖街道组织开展人民调解员业务素质提升培训班。

区信访局副局长莫春晓解读：践行枫桥经验新实践探索“信网调”融合新模式

区社会矛盾纠纷调处中心负责人陈叶华作人民调解案例分享

培训会上，授课人员围绕人民调解的基本概念、人民调解员的权利义务、调解工作流程和案卷规范化制作、信访矛盾应急处置和化解措施等内容进行了详细讲解，并结合具体案例，针对不同类型、不同特点的常见矛盾纠纷，与大家分享了婚姻家庭、拆迁安置等不同的调解方法和技巧，提高了人民调解员运用法治思维和法治方式处理矛盾纠纷的思想意识，鼓励其在基层工作中更好地宣传法律知识、运用法律调解民间纠纷。此次培训将理论和实践相结合，面对面为人民调解员解疑答惑，得到了参训人员的一致好评。

下一步，西湖街道将坚持和发展新时代“枫桥经验”，继续致力于加强人民调解工作，有效提高人民调解员的法律素质、政策水平和化解矛盾纠纷的能力，推动人民调解员队伍向职业化、专业化发展，为化解矛盾纠纷、促进辖区和谐稳定贡献力量。