为进一步提升物业服务品质，推动物业管理标准化建设，11月1日下午，第二十七期“阳光物业面对面”直播上线，本期主题是“武进区南河家园矛盾调解”，常州市住建局、武进区住建局、南夏墅街道、南河社区、物业服务企业等多方参与。

首先由南夏墅街道对南河家园小区的基本情况进行初步介绍。其次两位业主代表围绕小区消防安全、停车矛盾、外来人口管理以及一老一小需求等小区业主关心的热点话题提出了一系列问题。对此物业项目负责人进行了一一回答。一是对于小区消防安全问题，物业定期会对小区内的消防设施进行全面检查，对损坏、失效的消防设施及时进行更换维修。二是对于停车矛盾，物业做好引导标识，有序地将南河家园的自有、外来车辆引导至地下车库，并对违规业主进行劝阻。三是外来人口管理问题，物业利用出租人员办理门禁卡的办理流程，及时掌握房屋动态和出租人员信息；南夏墅街道组建出租房屋管理人员队伍，做好出租房的信息登记和安全排查工作。四是一老一小需求问题，南河社区通过居家养老服务中心提供助老专项服务，同时在周末、寒暑假不定期开展各类青少年活动。

通过搭建“阳光物业面对面”平台，各部门和物业服务企业多方联动形成合力，及时解决小区矛盾，切实增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。