10月30日，“2024年常州市第二届政务热线技能竞赛”在市政务服务中心举办。我区区域社会治理现代化指挥中心代表队参加决赛。

本次大赛以“以赛促提升，民声智慧听”为竞赛主题。通过业务“技能比武”，以赛促训，以赛促学，以赛促改，以赛促建，进一步激发热线工作人员爱岗敬业、争先创优的服务热情，推动政务热线提质增效，赋能政务热线高质量发展。

决赛采用现场技能竞赛的形式，通过业务实操、知识问答及风采展示等多个环节，全面展示热线工作人员的政策理解、问题解决、沟通协调等能力。

经过激烈角逐，我区参赛代表队荣获大赛团体二等奖，与经开区共同位列辖市区第一名，参赛选手宋燕芬以竞赛得分排名第一荣获个人一等奖，杨丽云、白懿洁荣获个人三等奖。