7月23日，市市场监管局副局长董梁带队到施尔美医疗美容有限公司开展恶意投诉举报工作应对调研，区市场监管局副局长管军、消保中心负责人参加调研。

调研座谈会上，施尔美医疗美容有限公司负责人汇报了近年来接收到的恶意投诉举报件的基本内容和处理情况，同时提出了迫切需要职能部门给予政策解读的需求。董梁详细询问了企业发展情况、过程中所遇到的问题。随后，广告处处长王巍就企业提出的广告领域的法律法规开展了详尽的释法工作，区市场监管局结合日常医美领域的投诉举报工作情况向调研组做了汇报。

董梁在调研中强调，区市场监管局应尽快建立应对恶意投诉举报联系点工作机制，提升应对能力，点上突破，积极主动帮扶与指导企业，压降恶意投诉举报量。同时，董梁还指出，医美机构一是要加强学习法律法规知识，定期开展违法广告典型案例会诊；二是要加强与职能部门的沟通联系，充分发挥联系点的作用；三是要合法合规经营，深化内功，提升全体员工的法制素养。