近日，武进医保中心窗口收到了一封手写表扬信，字里行间无不透露出对武进医保窗口细致入微服务的认可。张女士在武进医保中心窗口办理完业务后，写下表扬信，信中对59号窗口工作人员许洁的经办服务表示高度的认可。

据悉，当天张女士前往武进医保分中心办理医保相关业务，但由于自身原因，她的医保出现了断缴情况，导致在医院就医时无法刷卡。在办理过程中，许洁不仅细致入微地为她解释了灵活就业医保参保和补缴政策，还耐心安抚张女士的情绪。在张女士办理完业务离开后，许洁更是主动利用中午休息时间拨打了回访电话，关心并告知她后续刷卡就医可能遇到的问题及解决办法，确保她在后续能够实时使用医保卡刷卡结算。

自2021年以来，武进医保分中心积极推进医保经办服务窗口“综合柜员制”，实现了一站式服务。群众只需进一扇门、取一个号、在一窗办，业务平均办理时长不超过10分钟，极大地提高了医保经办服务的效率。一封表扬信，一句感激的话，不仅是对武进医保中心践行“综合柜员制”，不断加强行风建设的肯定，更是对医保工作人员用心用情为群众办好民生实事的激励和鞭策。下一步，武进医保中心将以先进典型引领激励医保人展现新担当、新作为，推动各项医保待遇政策落实落地、医保基层服务细化提升，不断提升参保群众的满意度。