2024年3月11日，武进医保长期护理保险团队收到服务对象赠与的一面锦旗和一封感谢信。字里行间，纸短情长，饱含信任与感激，既是对武进医保长护险团队用心服务的高度认可，也是鼓舞团队工作人员再接再励的强大动力。 

“一人失能，全家失衡”，道出了无数失能人员家庭的压力。长护险政策的实施，很大程度上缓解了失能人员家属照护难、负担重的压力。申请人常梦丹在今年申请了长护险服务，经评估符合中度失能。后期，武进长护团队了解到申请人家中十分贫困，十几岁时监护人都已相继离世，是一名孤儿，于是将该申请人列为重点关注及志愿慰问对象。申请人及家属感受到长护政策和经办团队的温暖，赠送锦旗表示感谢。

为进一步确保失能人员获得优质服务，武进医保长护险团队精益求精，牢牢抓住服务规范培训、专业知识培训、警示教育培训，不断提升业务经办水平。今年2月，申请人陈如兰家属办理长护险业务时，工作人员李娴以及张悦耐心、细致解答申请人家属的业务咨询并妥善处理了该项业务，使参保群众感受到了长护温暖，赠送感谢信，并对武进医保长护险团队专业能力和服务态度表达了高度赞扬。

每一封真诚的感谢信，每一面温馨的锦旗，都承载着长护服务对象的浓浓情意。这不仅仅是荣誉的象征，更是一份沉甸甸的责任。武进医保长护险团队将持续秉承“以人民为中心”的指导思想，进一步推动长期护理服务标准化、规范化、高质量发展，提升长护险社会满意度和覆盖面，为更多需要帮助的失能人员带去希望和温暖。