2月29日，常州市医疗保障局组织召开全市医疗保障工作会议，武进区雪堰镇医保服务圈示范点窗口秦峰获评常州市医疗保障系统2023年度“医保服务之星”。

秦峰是一名有着13年党龄的共产党员，自2020年进入雪堰镇行政审批局以来，他以群众满意为服务标准，用心用情用力做好经办工作，先后荣获“常州市武进区优秀共产党员”“雪堰镇‘勇创第一唯一，争当先锋表率’活动服务标兵”“雪堰镇‘人民满意的服务标兵个人’”等称号。

他是民生建设“奉献者”。坚持以人民为中心，围绕“流程再简化一点，态度再热情一点，效率再提升一点，审核再细致一点，服务再到位一点”的“五个一点”工作要求，着力实现医保经办“一站办、减环节、优流程、强服务、减跑动”，做到医保经办“零差错”，用工作实绩诠释忠于党、忠于人民的坚定信仰。

他是医保政策“明白人”。经多年岗位历练，对医保政策变化、重要事件都熟记于心。提及医保“那些事”，无论是解读老政策，还是落实新政策，都能做到游刃有余，真正称得上是医保工作的“明白人”。

他是参保群众“贴心人”。遇到政策咨询，他不仅解释得头头是道，而且还能说出具体的文件名称，甚至是文号，让当事人听得明明白白。他热情、朴实、公道、正派，面对前来办事的群众，总是站在对方的角度耐心地倾听，用最朴实的语言告诉群众该怎么办，让每位办事群众都能够一次听明白、办利索，成为很多群众的“贴心人”。

他是经办服务“先行者”。注重以实际行动践行“阳光医保政务，暖心医保服务”，对老年人、残疾人等特殊群体提供“传统办”服务，一对一帮办代办；对上班族提供“延时办”服务，满足错峰办事需求；对企业或个人申办事项提供“不打烊”服务，持续深化“放管服”改革。

他是创先争优“奋进者”。以扎实的理论基础、过硬的政策水平和热情的服务态度，带领医保窗口同志不断取得优异成绩。2022年，雪堰镇便民服务中心获评2022年度“15分钟医保服务圈”市级示范点，2023年获评2023年度“15分钟医保服务圈”省级示范点。

作为服务群众的一线人员，他始终坚持一张笑脸相迎、一句亲切问候，做到“言为心声、行为心表”，通过不断完善医保“小窗口”，做好便民利企“大服务”，让医保政策最大范围的惠及人民群众，以实际行动塑造了新时代医保窗口人员的鲜明形象。