9月24日，市委常委、区委书记乔俊杰来到区信访接待中心接访，面对面倾听群众诉求，现场会办解决问题。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，站稳人民立场，推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感，全力营造和谐稳定的社会环境。区领导吴震宇、盛世麟参加活动。

针对信访群众反映的家庭困难问题，乔俊杰详细了解信访案件实际情况，询问事情原委，仔细了解该案件发生的时间、维权的过程和相关职能部门的处理进展，并与属地及相关单位负责人一起研究解决方案，提出处理意见。他指出，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带，各级各部门要认真对待每一封来信、每一次来访，坚持以人民为中心的发展思想，把群众工作做深做实做透。要注重前期沟通交流，做到及时回应、抓早抓小，在解决真问题、从源头上预防、解决在“家门口”上下更大功夫。

随后，乔俊杰还调研了国庆前信访保障工作，与相关部门分析研判当前全区信访工作形势，部署下阶段工作。他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要提高政治站位。深刻认识当前信访工作的重要意义，坚定大局意识、政治意识、责任意识，紧扣重点任务，高质高效推进各项工作落地落实；严格责任落实，相关部门要把信访工作与业务工作同谋划、同部署、同落实、同检查，确保取得实实在在的成效。

要夯实基层基础工作。着力构建一级抓一级、层层抓落实的责任体系，压实工作责任，认真落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作原则，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续夯实基层基础，及时把矛盾处置在萌芽状态，化解在未发之时。

要完善工作机制。持续增强工作前瞻性、针对性、实效性，聚焦“减存量”“控增量”，不断创新工作方式，全面摸排梳理、注重精准施策，完善源头预防机制，加强多元化解，推动信访与调解、诉讼、复议、仲裁等渠道高效衔接；强化人民调解、行政调解、司法调解联动，确保既解决实际利益问题，又能化解好群众思想上的疙瘩、情绪上的对立，更好回应群众所思所想所盼。

乔俊杰还强调，国庆将至，全区信访战线要加强值班值守，确保以更高的标准、更细的服务、更严的纪律，直面群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断提高服务群众的能力和水平，切实筑牢社会和谐稳定基础。