6月25日上午，市委常委、区委书记乔俊杰来到区人民来访接待中心接待信访群众，面对面倾听群众心声，协调解决实际困难问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情做好信访工作，践行“人民至上”维护群众合法权益，为党的二十届三中全会胜利召开营造安全稳定的社会环境。区领导盛世麟、朱慧峰参加活动。

接访中，乔俊杰仔细倾听来访群众问题诉求，全面了解办理过程，并提出具体措施和处理意见。来访群众对结果表示满意。乔俊杰指出，信访工作是最直接的群众工作，党和政府密切联系人民群众的桥梁纽带，要把“送上门的群众工作”做实做好，努力用最优方案、最短时间解决群众合理诉求，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

随后，乔俊杰与相关部门分析研判当前全区信访工作形势，部署下阶段重点工作。他指出，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，要始终坚持以人民为中心的发展思想，以耐心、细心和同理心接待好每一位来访群众，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。

要完善工作机制，坚持用法治思维和法治方式做好新时期信访工作，依法规范工作流程、信访秩序，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，依法合理正确表达诉求、逐级有序信访。要转变信访工作方式方法，扎实开展“三官一律”进社区、进网格等活动，及时把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。

要强化责任担当，加强风险研判，健全信访工作预警预判机制，做到守土有责、守土尽责。要对重点领域信访突出问题进行集中攻坚，密切关注重点领域、重点群体、重点问题、重要节点，及时掌握诉求变化、政策落实、矛盾化解等情况，持之以恒解决好群众的“急难愁盼”，下大力气化解矛盾，做到存量压减、增量减少。

调研中，乔俊杰强调，要坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，通力合作、齐心协力，形成信访工作的强大合力。要全面加强队伍建设，加大集中培训、实战锻炼、岗位练兵力度，为我区信访工作高质量发展提供坚强的人才保障。要深入推进党建引领基层治理，提高治理能力，更好地把基层党组织的政治优势、组织优势转化为治理效能，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，推动重心下移、力量下沉，确保信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。