7月30日下午，区数据局在区政府一号楼1206会议室组织召开了电子政务外网运维工作半年度总结会议。会议由区电子政务中心主任曾文军主持，区电子政务中心相关科室负责人和该项目运维单位相关人员参加了会议。

会议首先由运维单位汇报了区电子政务外网2024年上半年运行情况和运维工作开展情况。上半年，运维团队克服人手紧张、技术挑战多等诸多困难，确保了外网的安全稳定运行。团队建立了全天候运维保障机制，每天对电子政务外网网络及安全设备、互联网出口，以及区、镇、村三级组网线路开展全面巡检，及时发现并解决潜在问题。同时，团队还定期开展技术培训和应急演练，不断提升运维人员的专业能力和应急处置水平。

据统计，上半年外网整体运行稳定，各项关键指标表现优异：网络可用性达到99.99%；网络时延平均保持在20毫秒以内；丢包率控制在0.4%以下；最高带宽利用率保持在80%左右，确保了充足的网络资源；安全事件响应时间平均为15分钟。期间共处理各类故障和问题242起，平均修复时间2小时，均优于服务级别协议（SLA）要求。

同时，与会人员就上半年工作中存在的问题进行了深入讨论。特别是围绕网络设备及线路老化导致的偶发性断网、部分用户反映的网络访问速度缓慢、以及安全事件应急响应机制有待完善等方面，开展了深入的分析。大家从技术、管理、服务等多个角度提出了意见和建议，为问题的解决提供了多样化的思路。针对这些问题，运维单位提出了具体的优化建议，包括制定网络设备更新计划，优先更换老旧设备；对网络架构进行优化，增加关键节点带宽；完善安全事件应急预案，定期开展应急演练。

最后，曾文军对下半年区电子政务外网运维保障工作提出了具体要求：一是进一步提高政治站位。要充分认识到电子政务外网是支撑政府工作的关键基础设施，是保障政务信息安全、提升政府效能的重要平台。全体人员要时刻绷紧责任和安全这根弦，切实保障网络安全稳定运行。二是不断提升网络服务质量。要持续优化网络架构，提高网络性能，改善用户体验。完善日常巡检制度，建立健全对外服务台账记录，确保运维工作可追溯、可评估。建立服务工单回执制度，提高运维效率和服务质量。三是强化网络安全管理。要完善应急响应机制，提高安全防护能力。定期开展安全演练，提升应对各类网络安全事件的实战能力。建立健全安全事件报告和处置流程，确保在发生安全事件时能够快速有效地应对。四是加强运维队伍建设。要持续提升运维人员的专业技能和服务意识，通过培训、技术交流等方式，打造一支高素质的运维队伍，确保高质量完成各项运维任务。

下一步，区数据局将进一步加强对电子政务外网运维工作的组织领导，强化资源保障，完善工作机制，督促区电子政务中心推动各项要求落实落地，不断提升区电子政务外网的安全性、稳定性和服务质量，为全区数字政府建设提供坚实的网络基础支撑。