临近年底，有不少商家打着“积分清零”的旗号，向消费者发送带有不明商城链接的短信，消费者点开链接后，被告知有高额积分余额可兑换商品，但仍需支付一定费用，消费者支付费用并收货后，出现货不对板、质量差、无法售后等问题，要求商家退货退款却发现上当受骗。目前，深圳市消委会收到不少这类投诉。

深圳市消委会表示，“积分清零”短信为部分商家诱导营销模式，利用消费者不忍积分被清零的心理，以非常“实惠”“优惠”的商品吸引消费者参与积分兑换活动。

深圳市消委会提醒消费者，首先，要甄别短信息的真伪。对来源不明“积分清零”短信务必仔细辨别，建议消费者通过官方正规渠道（如官方网站、APP、客服热线等）进行核实，确认积分状态及兑换活动详情，确保积分兑换操作真实安全。其次，要查看活动商城所属商事主体信息，多方了解商家的信誉及真实经营情况，谨防落入消费陷阱。同时，要对比商品价值，认准商品品牌、规格、生产厂家等信息，避免遇到货不对板，甚至是假冒伪劣商品的情况。如遇积分兑换链接要求下载第三方软件、提供身份证、银行卡号、密码或验证码等个人重要信息的情况，消费者应当提高警惕，这些软件和链接极有可能含有恶意程序，会窃取消费者的个人信息。建议消费者妥善保护个人信息，谨防信息泄露造成进一步损失。