区政务服务中心市监特设窗口坚持便民、规范、高效、廉洁原则，多措并举提升特种设备登记窗口服务质量，全力打造文明高效窗口，擦亮“无难事、悉心办”服务品牌。

一是全面推进特种设备开工告知事项网上办理。

充分利用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，采取电话告知、现场指导、微信公众号推广等方式，鼓励、指导企业使用“常州特种设备企业服务平台”，网上办理特种设备开工告知。目前全区已有1000多家特种设备使用单位注册使用企业服务平台，截至12月19日，网上开工近5000件。

二是编制特种设备使用登记和开工告知办事指南，做到准确、清晰的一次性告知。

按照特种设备相关法律法规和安全技术规范要求，编制用户办事指南，明确办理特种设备使用登记所需材料及注意事项，做到一表述清。窗口设置了用户须知标牌，方便用户现场办理使用登记。

三是加强窗口工作人员培训。

注意做好窗口工作人员专业素质培训，不断增强窗口工作人员的服务意识，提升其服务能力，全面推进窗口工作人员队伍建设。