“真是感谢啊，你要让我自己操作，估计绑定不成功。”2023年12月18日上午，武进区前黄荣巧货运组的负责人沈先生在行政审批局办理完道路货物运输许可证换证手续后，经窗口办事人员主动问询、手把手帮助，立马成功绑定了许可证的电子证照。

近日，随着道路货物运输许可证办理人数的增多，加上运政系统的优化升级，道路货物运输许可证电子证照绑定的页面有所调整，经常有群众反映电子证照不会绑或者绑定不成功。针对此问题，窗口工作人员坚持“问题导向、服务前置”，针对道路货物运输许可换证、变更，迁入等即办件，采取主动帮绑、即办即绑的方式，力图把问题消灭在萌芽里。

下一步，区行政审批局将持续坚持问题导向，聚焦群众“急难愁盼”的问题，主动服务，积极打造 “前置式”服务，及时回应群众期待，有效打通便民服务最后“一公里”。