7月17日，常州健一医院负责人在武进区行政审批局窗口领取了《医疗机构执业许可证》，这距离他提交材料仅仅过去了3天。“没想到审批会如此高效周到。”常州健一医院负责人不禁感叹道。

今年以来，武进区行政审批局推行特定行业“服务专员”制度，主动延伸服务，转变工作重心，提高服务意识，以企业需求为导向，一对一精准服务企业，为重点事项提供精准化政策咨询、程序引导、实地指导、业务培训、跟踪回访等全周期闭环式贴心服务，多措并举护航重点审批项目落地。

一是线上指导，问题提前解决。工作人员为群众提供咨询、指导，根据实际情况提供所需办理审批事项清单，对审批事项申报材料进行“颗粒化解读”，指导申请人有针对性地准备材料，精准申报审批事项；二是审管联动，靠前实地服务。针对需要现场勘查的事项，审管部门联动配合、同向发力，形成双向互动沟通机制，靠前实地指导，减少申请人投资风险，为顺利审批打下基础；三是特事特办，事项实行容缺受理。通过系统进行数据共享、网上核查，让群众少跑腿，数据多跑路，减去大量重复的证明，为重点事项审批提速提效。

下一步，武进区行政审批局将持续聚焦政策落地“堵点”，瞄准企业发展“痛点”，充分发挥“服务专员”纾困解难作用，切实提升群众满意度获得感。