近日，常州市武进广宇花辊机械有限公司辊筒及压辊类机械扩建项目“四证三书”齐发，一天内办齐所有开工手续。为推动项目尽早落地开工，给企业发展赢取时间，常州市自然资源和规划局武进分局窗口优化服务，主动协调，跨部门、跨系统开展业务协同，帮助企业以最快速度办理审批手续。今年以来，先后已有豪森、先诺、联谊等8个项目实现“拿地即开工”。

近年来，武进分局窗口始终坚持以打造一流营商环境为目标，扎实推进行政审批制度改革，积极服务高质量发展大局，以提升群众与企业满意度为出发点，以“优”无止境的实干精神和务实高效的工作作风，在提升政务服务工作方面取得实效。

深化改革，着力提升审批质效。推行规划许可告知承诺制，简化实质性技术审查流程，办理时间平均压缩50%，有效提升行政审批质效。在“多审合一”“多证合一”“多验合一”改革基础上，进一步精减审批事项，合并办理 “建设工程设计方案”与“建设工程规划许可证”，将“减环节”“减材料”“减时限”落到实处。牵头成立工作组，常态化推进“交地即发三证”改革，在交地当天同步办理“不动产权证”“建设用地规划许可证”“建设工程规划许可证”，力推一批重大项目“拿地即开工”。

优化机制，构建三级服务体系。在全市率先推行“工业项目窗口一站式办结”服务模式，项目从预审、受理、审定、制证到收发件所有环节都在窗口一站式办结，让企业不再“两头跑”，基本实现工业项目当日申报当天办结。本着“能放尽放、优化服务、权责统一”的基本原则，将窗口服务延伸到最基层，同时下放审批权限，构建“分局-中心所-服务站”三级服务体系，实现工业和市政项目就近办好、家门口办结，企业更便捷，群众更满意。

细化服务，彰显自然先锋担当。充分发挥联系内外的纽带作用，逐步形成以窗口为核心，以“坚持依法行政、提升服务效能”为目标的内外协同联动机制。认真履行首问负责制，每年接待群众来访、接听电话上百人次，经常性提供帮办代办服务，做到咨询服务一次性告知。通过全过程网上申报、在线审批和EMS邮件送达等方式不断丰富“不见面审批”应用场景，主动提供延时服务、预约服务和上门服务，最大程度为群众和企业提供便利。