2022年，全区信访工作在区委、区政府的领导下，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，及时反映社情民意，攻坚化解突出问题，切实维护群众群益，全区信访形势平稳向好。

一、2022年全区信访工作总体情况

（一）政治引领作用更加凸显。坚持和加强党对信访工作的全面领导，邀请党的二十大代表、市信访局副局长王颖来我区进行党的二十大精神宣讲，通过举办全区信访干部培训班等方式，认真贯彻习近平总书记关于信访工作重要指示精神，切实将党的领导贯穿信访工作各方面和全过程。

（二）矛盾化解成效更加显著。有效应对阶段性疫情给社会稳定带来的挑战，高效化解涉疫信访矛盾，发挥人民建议征集制度优势，推动各地各部门及时妥善解决群众生产生活困难，确保社会大局和谐稳定。对上级明确的重点攻坚事项，坚持以案结事了为目标，实行动态管理，有序推进化解。

（三）信访基层基础更加牢固。深入开展网上“人民满意窗口”建设，全区阳光信访系统事项及时受理率、按期办结率继续保持100%，群众满意率稳步提升。压实板块、部门工作责任，定期召开各板块和区级部门联席座谈会，共同研判当前存在问题。深入领会贯彻《信访工作条例》精神，真正把信访工作责任落实到边到底。

二、2023年工作重点

（一）筑牢信访为民工作根基。通过集中学习、主题宣讲等形式，认真学习、深刻领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和重要批示指示，根据党的二十大提出的新要求、新目标、新方略、新任务、新举措，紧密联系全区信访工作实际，把学习贯彻精神的成果体现在促进全区信访工作高质量发展实绩上。认真宣传贯彻《信访工作条例》，不断提高信访工作规范化、制度化。健全社情民意收集分析机制，努力提高调研报告水平，为区委、区政府科学决策、完善政策提供参考。

（二）夯实信访基层基础业务。探索信网融合工作机制。持续提升村、镇两级矛盾源头排查化解能力，真正把矛盾隐患化解在网格、解决在源头，群众获得感和满意度进一步增强。全面加强队伍建设，加大集中培训、实战锻炼、岗位练兵力度，定期举办全区信访干部学习会，组织提升信访干部“六项能力”专题培训，创新举办“信访微讲堂”，带动全区信访干部能力整体提升。强化作风建设，发扬斗争精神，勇于担当作为，狠抓各项工作落实。

（三）压紧压实信访工作责任。学好用好阳光信访系统，深化网上信访“人民满意窗口”建设，深入实施镇（街道）“人民满意窗口”建设质量提升工程，推动镇（街道）热情服务群众、高效解决问题。推动各地党委完善定期听取信访工作汇报制度，研究解决信访工作重要事项和疑难复杂信访问题。进一步构建新时代信访工作新格局，把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求落实到具体工作之中。