10月12日上午，区市场监管局召开全局信访工作会议。局党组书记、局长王勇出席会议并讲话，执法大队大队长束建刚主持会议。

王勇在讲话中指出，要深入贯彻上级关于进一步加强信访工作的意见，增强市场监管部门信访工作软实力，更好地展示市场监管系统形象风貌，推动全局信访工作不断取得新突破和新进展。他强调：一是认识上要再统一。清醒认识考核的导向作用，正确看待职业索赔人在信访工作中的比例，减少对涉及人员信访的抵触情绪；二是工作上要再抓实。兼顾信访考核分子和分母，主动录入，做大分母，同时瞄准重点，做优分子，切实提高12345平台答复办理质量；三是机制上要再完善。进一步明确受理规则，创优工作工具，明确奖惩措施。

会议还邀请了区信访局周婷科长现场授课，对如何做好信访事项群众满意度评价工作进行了培训，并就受理接待中的沟通技巧进行了探讨交流。局办公室通报了全局今年来的信访工作情况，组织人事科通报全局今年人员信访的情况，并对工作人员在信访事项办理中存在问题进行了点评。

各分局分局长，办公室、组织人事科负责人，执法大队分管副大队长，各分局信访工作负责人等30余人参加会议。