为进一步提升嘉泽镇医保经办服务水平，推进医保服务向基层末梢延伸，9月15日，嘉泽镇召开了村（社区）医保服务点建设推进会议，依托村（社区）党群服务中心高标准打造村级医保服务点，提升群众办事体验感和获得感。

高标准打造服务站点，提供良好办事场所

按照“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、能办事”五有一能创建标准，打造村（社区）医保服务点。设置专业的医保综窗，为群众提供集咨询、服务、办理为一体的零距离一站式服务。设置表单样表展示区，配备柜面、老花镜、签字笔等便民设施，提供暖心服务。根据不同人群的办事需求，制定特色服务举措，开通网上办、电话办、掌上办、邮寄办、预约办、上门办等渠道，让村（社区）每一类群体、每一位居民都能知晓医保政策，熟悉办事途径。

全方位提供帮办代办，提升群众办事体验

设置帮办代办专区，对于暂时不能办的事项实行窗口收件，帮助群众代办。针对老年人、残疾人“跑腿难”，“上班族”工作时间紧等问题，发挥村（社区）网格员、网格长作用，组建帮代办服务队伍，促进医保服务网格化。

多角度完善服务体系，提质增效医保服务

强化组织体系引领，下好医保服务“一盘棋”，聚焦服务态度、咨询引导、业务熟练程度等，规范基层医保服务事项管理、监督评价，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层医保服务体系，推动医保服务效能提升。