8月17日上午，区房管中心在三楼会议室召开半年度信访工作会议。区房管中心鲁东、副主任徐香敏、中心相关科室负责人及信访联络员参加会议。

会上，徐香敏首先传达了8月15日区住建局信访工作会议主要精神，分析梳理了半年度信访工作主要存在的问题并进行了重点分析和指导。

鲁东对中心2023年半年度信访工作成效给予了充分肯定，深入剖析了中心当前面临的信访矛盾焦点和难点，并对下一步的信访工作提出了几点要求：一是要思想重视，认清形势。强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢以人民为中心的发展思想，各部门要充分认识做好信访工作的重要性，扎实做好信访工单处置工作。二是要尽职履职，业务老练。要坚持首问负责制，减少推诿扯皮，提升办理效率；要严把第一关，信访答复要站在全局高度来回复；要分析研判，对于涉及职能交叉，一单数求的疑难工单，要及时做好横向沟通，组织相关部门分析研判，有效处置群众诉求。三要加强学习，规范操作。要认真学习《武进区12345政府公共服务平台工单办理规范流程》等相关文件，要熟悉受理、办理、延期、退单等节点的要求，做到规范操作。四是要强化沟通，部门联动。与信访人沟通要学会换位思考，真诚以待。对内各业务部门间强化信息沟通，及时互动、有效沟通。对外与相关职能部门要形成有效联动机制，将各部门责任落实到位。