在“3·15”国际消费者权益日来临之际，3月13日下午，市委常委、区委书记乔俊杰率队前往企业和大型商场，专题调研质量发展及消费者权益保护工作。他强调，要牢牢把握高质量发展这个首要任务，培育高端质量品牌，促进优势产业发展，着力扩大内需促进消费，切实保护广大消费者合法权益，进一步提振市场消费信心，努力营造安全放心消费环境，为全区高质量发展提供强劲内需动能。区领导徐俊、贾东参加活动。

乔俊杰一行首先来到位于常州西太湖科技产业园的江苏小牛电动科技有限公司，参观了产品展厅、研发中心及客服中心，详细了解产品特点、核心技术以及客诉率等情况。小牛电动目前已推出NQi、MQi、UQi、GOVA等多个系列电动自行车、电动摩托车产品，拥有省级企业技术研究中心和常州市重点实验室，现有专利121项。自2021年起，公司派驻客服专员到区市监部门，与工作人员沟通探讨，及时总结共性问题解决方案，有效提高了消费者对产品的满意度。乔俊杰指出，企业的生命力来自于创新，要坚持创新引领，抢抓发展机遇，把握市场脉搏，精准人群定位，做好产品规划，加强外观设计，研发出质量好、性价比高的产品。同时坚持换位思考，及时解决消费维权问题，促使服务标准化、透明化、可视化，持续打响高端智能电自品牌，继续领跑两轮电动赛道。

“平均每天客流量有多少？”在武进吾悦广场，乔俊杰边走边看，并与店铺相关负责人亲切交流。武进吾悦广场自开业以来，不断创新品牌与服务，成功引进多个常州首家、独家品牌，其中首进常州品牌数超65个，首进武进品牌数超108个，每年消费者对服务质量综合满意度达到95%以上。乔俊杰反复叮嘱经营主体要以消费者为中心，保证产品质量，实行明码标价，诚信守法经营，规范营销宣传行为，争做信誉良好、诚信度高、消费者满意的行业标杆。

调研中，乔俊杰强调，强大的市场信心是经济活跃的前提，大力提振市场信心是开创经济工作新局面的突破口。市场监管部门要完善执法监督机制，加强商品服务监督，加大消费维权供给侧力量，积极提升维权效能，及时解决消费维权领域的难点痛点堵点问题，全力维护消费者合法权益。同时，要围绕2023年全国消协组织消费维权年“提振消费信心”的主题，认真组织开展系列宣传活动，积极构建社会共治工作格局，营造理性消费、科学消费、放心消费良好氛围。