电子社保卡是社保卡的线上形态，与实体社保卡一一对应，唯一映射，状态相同，功能相通。电子社保卡具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。目前我市已成功签发320余万张电子社保卡。快来了解一下吧！

1.电子社保卡的申领条件是什么？

已经领取实体社保卡，且实体社保卡处于未注销的状态。

2.如何申领电子社保卡？

电子社保卡可在各级人社部门官方授权的多个渠道上申领和使用。这些同步申领渠道包括：电子社保卡官方APP、微信小程序、支付宝小程序、国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序、掌上12333、云闪付、人社部门APP、合作银行APP等。

3.电子社保卡签发流程

以支付宝电子社保卡平台为例，电子社保卡签发流程图示如下：

1、在支付宝首页上方的搜索栏输入“电子社保卡”。选择图1红框处的“电子社保卡”。

2、进入后，点击红框处的“待开通”，点击“同意”。

3、进行人脸识别与密码设置后签发完成。

4.电子社保卡亲情服务

为家中小孩以及老人申领电子社保卡，可以通过电子社保卡的亲情服务进行签发。具体流程如下：

1、在电子社保卡主界面，点击“我的”。

2、进入界面后，点击红框处“亲情服务”，输入电子社保卡密码，点击下一步，点击“已阅读并同意”。

3、输入绑定人的姓名、社会保障号码（即身份证号码），以及亲情用户与您的关系。打钩后点击“下一步”。

4、上传身份凭证（社保卡或身份证）照片及被绑定人的正面照，点击下一步，完成绑定。

5、绑定成功后您可以在“亲情服务”界面中查看到被绑定人的电子社保卡信息。

5.常见问题

1、签发电子社保卡或亲情服务时提示“未查询到您的社保卡信息”，怎么办？

首先确定您是否已经持有社保卡，如尚未持有，请及时办理后再进行签发。如果已经持有，请前往就近的社保卡网点或拨打12333咨询。

2、签发亲情服务输入密码时，忘记密码怎么办？

在电子社保卡主界面右下角点击“我的”-“设置”- “重置密码”，按提示重新设置密码。

3、可以多渠道申领电子社保卡吗？

个人可以在多个渠道申领，也可以仅在一个渠道申领。在某一渠道解除关联后，不影响其他渠道上电子社保卡使用。

4、社保卡实体卡状态会影响电子社保卡的使用吗？

实体卡正常时，电子社保卡服务均可使用；实体卡临时挂失、挂失时，电子社保卡服务经本人授权可使用；实体卡注销后电子社保卡中与个人业务相关的服务不可使用。