凛冬至，新岁来。伴随着年关将近，很多务工人员即将返乡，都想赶在年前办完相关未完事宜，因此最近前来区行政审批局窗口办理“急事”的群众明显增多，为保障节前群众办事渠道畅通，让群众过个“安心年”，1月20日区审批局“一窗”给全区企业群众送上新春政务“福利包”。

安全保障基础包。以企业和群众安全为导向，严格落实疫情防控要求，进入大厅佩戴口罩，出示健康码、行程码。前台导服通过材料预先把脉、简单政策解答、辅助操作自助服务设备等措施对前来办事群众进行合理引导、科学分流，有效缩短办件受理用时和群众等候时间，避免人员聚集，防止交叉感染，保障人民群众身体健康和生命安全。

业务办理速度包。以企业和群众感知为导向，贯彻执行首问负责制、首办负责制、一次性告知等制度。持续深化“放管服”，精简办事流程，简单事项“即来即办、立等可取”，流转事项实时跟踪、督促急办。同时对于纳入清单符合规定条件的事项大力推行容缺受理+告知承诺制，避免群众“白跑”，使“最多跑一次”成为上限。

特色服务增值包。以企业和群众满意为导向，全面推行电话预约、下班延时、午休值班制等特色服务，对确有需要的办事群众提供无休受理服务，同时针对老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道快捷服务，专人接待，优先受理，大大提升群众的获得感和满意度。