2021年，全区信访工作在区委、区政府的领导下，统筹推进上级重点工作落实，深入化解信访突出问题，全力维护社会和谐稳定，圆满完成中国共产党成立100周年大庆等重要时期信访保障工作。

一、2021年全区信访工作总体情况

（一）坚守人民情怀，信访形势平稳有序。坚定为民理念，全面推进群众合理诉求“最多访一次”、“最多访一地”， 制定信访事项简易办理细则，群众信访件办理时限持续缩短。同时梳理化解群众反映强烈的突出问题，开展区信访局党员干部挂钩联系重点信访群众工作，全面展示信访部门、信访干部为民解难、为党分忧的精神风貌。

（二）推动重心下移，信访基层基础更加牢固。一方面健全信访问题预防研判机制，加强矛盾纠纷排查化解，常规性排查与重点时期集中排查相结合，对涉访不稳定因素逐一落实化解稳定责任。另一方面充分发挥信访工作联席会议组织协调作用，定期分片下沉到板块开展工作座谈，共同研判当前存在问题，确保社会和谐稳定。

（三）严格责任落实，信访工作履职效能更加提升。2021年，区委常委会、区政府常务会议4次专题听取信访工作汇报、部署重点工作。区主要领导8次到区信访局调研，12次对信访工作作出专门批示并推动重点案件化解。推动领导干部接访下访工作向镇（街道）拓展，制度化建立镇（街道）党政主要领导、分管领导定期接待信访群众工作机制。同时推动基层强化信访工作建章立制和软硬件建设，努力构建基层信访工作“五有”新格局。

二、2022年工作重点

（一）全面提升初件办理质效。坚持关口前移、重心下移，高度重视初信初访办理，深入推进“最多访一次”，推行信访事项简易办理制度，对信访事项及时转送交办，跟踪督办问效，确保群众合理诉求及时有效解决到位，防止矛盾累积、上行。

（二）夯实信访工作基层基础。全面加强和改进镇（街道）信访工作，建立基层信访工作“五有”新格局，实现基层信访工作整体迈上新台阶。充分发挥镇（街道）一级基层组织预防信访问题、服务信访群众、化解信访矛盾的基础性作用，全面压实信访工作责任。

（三）加强信访法治化建设。持续深入抓好新修订《江苏省信访条例》学习贯彻实施，把信访接待的过程作为法治宣传的过程，主动宣讲信访法律法规，引导群众自觉履行维护信访秩序的义务。