各镇（街道）卫生院（医院、社区卫生服务中心），区疾病预防控制中心、区卫生监督所、区妇幼保健计划生育服务中心：

为进一步提高医疗卫生机构服务质量和水平，改进服务态度，规范服务行为，根据省、市卫健委要求，现就开展2022年度武进区医疗卫生机构出院病人（服务对象）问卷函调工作的有关事项通知如下：

一、函调方式

本次行风函调工作由第三方公司电话回访方式进行函调。

二、问卷函调的范围和数量

根据行风建设要求，出院病人函调回函率≥60%。请各单位根据2022年武进区医疗卫生机构行风函调工作明细单（附件1）准备函调花名册数量。

三、出院病人（服务对象）要求

函调单位按照倒序依次排列选取2022年10月31日前的出院病人（服务对象）。确定函调对象后，可与函调对象电话联系，防止由于电话错误等人为因素影响函调率，从而影响函调结果。出院病人（服务对象）名单信息要实事求是，杜绝违反操作或弄虚作假，局医政中医科将对各单位函调工作进行抽查，如发现上述问题将给予通报批评。

四、有关要求

1.各单位要高度重视，认真组织做好函调工作，本次函调结果将应用于督查、年终考核等多个考核项目，务必明确一个分管领导总负责，选定一名责任心强的同志具体负责。

2.各医疗卫生机构认真填报问卷函调信息表（附件2、3），确保信息真实有效。并将问卷函调信息表于2022年11月4日15点前报局医政中医科陈建秋，电话：86310262。

附件：1.2022年武进区医疗卫生机构行风函调工作明细单.xls

          2.武进区2022年度出院病人问卷函调信息表（医疗机构适用）.xls

          3.武进区2022年度服务对象问卷函调信息表（区疾控、妇计、监督所适用）.xls

常州市武进区卫生健康局

2022年10月28日

（此件主动公开）