12月29日上午，市委常委、区委书记乔俊杰调研全区信访工作，强调要全面学习、全面把握、全面落实党的二十大精神，认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，坚守为民情怀，全力维护群众合法权益。区委常委、宣传部部长薛红霞参加调研。

一年来，全区信访工作政治站位高、大局意识强，信访部门认真履行为民解难、为党分忧的政治责任，在党的二十大安保维稳、疫情防控等工作中挺身而出，直面矛盾，化解矛盾，为社会和谐稳定作出了积极贡献。乔俊杰对全体信访工作人员的辛勤付出表示感谢，并致以诚挚的慰问。

乔俊杰指出，信访工作是收集民意、化解矛盾的前沿一线。新的一年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，要把学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，牢记习近平总书记嘱托，始终坚持以人民为中心的发展思想，发扬敢打硬仗、敢啃硬骨头的精神，创新方式方法，化解矛盾纠纷，赢得群众支持，努力营造安全和谐稳定的社会环境。

乔俊杰强调，信访工作与人民群众的切身利益密切相关。针对新形势下的新特点，要创新性开展工作，聚焦重点领域、重点人群，做好基础性、前瞻性工作。要夯实基层基础工作，层层压实网格—村（社区）—镇（街道）责任，守土有责、守土尽责，从源头上寻找解决问题的办法。要创新基层社会治理体系，整合工作资源，提升基层治理和化解社会矛盾的能力。要构建信访工作“一盘棋”格局，由区信访局主导，部门板块联动，理顺工作机制，齐心协力解决信访问题。

要加强信访工作法治化建设，进一步规范信访秩序，营造遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。要注重历史遗留问题的化解，抓住窗口期，不等不拖，梳理、解决一批矛盾，加速压减存量，严格控制增量。要根据经济社会发展、疫情防控政策调整等情况，科学研判，做好预案，对苗头性问题进行早干预、早处置。

乔俊杰指出，当前正值年终岁尾，要关心关爱重点人群，兜底保障特殊群体。要紧盯农民工工资、保交楼、企业债权债务、拆迁安置、金融风险等重点领域，强化风险防范化解。要积极应对舆情，努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态。各级党政领导干部要进一步强化责任担当，带头落实好领导干部信访接待、包案制度，深入开展“四查一帮扶”活动，从源头上解决信访突出问题。