疫情期间，区人社部门积极落实疫情防控相关要求，通过线上办、预约办、邮寄办、帮代办等方式进行相关业务办理，有效减少人员聚集，阻断疫情传播风险。

走进武进区人力资源市场人社业务办理大厅，记者看到，前来办理业务的市民不多，大多已在线上进行了业务办理预约。他们在志愿者的引导下有序前往各窗口，自觉保持一米间隔等候。

疫情发生以来，区人社部门一手抓疫情防控，一手抓政务服务，　“花式”办理各项业务，满足群众办事需求。常规业务可通过江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅或“江苏智慧人社”App等线上“不见面”渠道办理；必须到现场办理的业务，至少提前一天通过“武进人社”微信公众号或电话预约办理；可能需要到现场办理的业务，可先电话咨询后选择邮寄资料办理；不便到现场办理的业务，区人社部门还会提供帮代办服务。

“老年人要办理退休业务，他们大多不会通过网络操作，有的还不方便来现场办理，通过预约办、帮代办等方式，既方便了他们办事，又减少了人员聚集。”区就业服务中心综合服务科科长蒋茹清介绍。

据悉，目前，大厅窗口每日的业务量控制在200单以内，企业、群众更多选择线上办理，线上办理业务量为线下的3~4倍。