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疫情期间,区人社部门积极落实疫情防控相关要求,通过线上办、预约办、邮寄办、帮代办等方式进行相关业务办理,有效减少人员聚集,阻断疫情传播风险。
走进武进区人力资源市场人社业务办理大厅,记者看到,前来办理业务的市民不多,大多已在线上进行了业务办理预约。他们在志愿者的引导下有序前往各窗口,自觉保持一米间隔等候。
疫情发生以来,区人社部门一手抓疫情防控,一手抓政务服务, “花式”办理各项业务,满足群众办事需求。常规业务可通过江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅或“江苏智慧人社”App等线上“不见面”渠道办理;必须到现场办理的业务,至少提前一天通过“武进人社”微信公众号或电话预约办理;可能需要到现场办理的业务,可先电话咨询后选择邮寄资料办理;不便到现场办理的业务,区人社部门还会提供帮代办服务。
“老年人要办理退休业务,他们大多不会通过网络操作,有的还不方便来现场办理,通过预约办、帮代办等方式,既方便了他们办事,又减少了人员聚集。”区就业服务中心综合服务科科长蒋茹清介绍。
据悉,目前,大厅窗口每日的业务量控制在200单以内,企业、群众更多选择线上办理,线上办理业务量为线下的3~4倍。