根据人力资源和社会保障部企业职工养老保险全国统筹系统对接工作要求，省人社一体化信息平台于2022年6月30日-7月12日在全市范围暂停服务。

系统暂停服务期间，为了让群众业务能够及时受理、按时办理，最大程度减少因系统升级对企业造成的影响，社保中心根据《常州市实行告知承诺制证明事项清单（2022版）》的要求，主动采取“收件承诺办理制”，采用线上线下两种渠道。线下收件办理流程需办事人员现场进行材料提交，经窗口工作人员审核材料后，收件装订并且登记，工作人员于每日下班前分类整合，待系统升级上线后再统一办理。此外，社保中心在微信公众号上发布邮箱和“线上登记二维码”，用人单位只需下载电子表格，填写并加盖公章，将申请材料登记上传即可。工作人员后台收集材料，待恢复办理业务后及时进行办理。

截至7月6日，社保经办窗口累计收件280余件，线上邮箱及二维码累计收件40余件，线下线上日均收件总量达70余件。

系统升级期间，社保中心第一时间做足准备，提前受理、收件办理、分类整合、省时便民，不仅为经办大厅减轻了压力，也给办事群众带来了便捷。下一步，将以系统升级为契机，始终以提高群众满意度为标准，着力打造“社保暖心 服务惠民”优质服务品牌，提水平、重效率，不断提高中心经办业务能力和服务水平。