疫情防控期间，武进社保中心大力推广“服务事项不见面办理、专线电话实时咨询、现场特殊人员帮办代办业务”，三大举措合力确保疫情防控期间各项社保业务经办服务不间断、各项待遇落实不搁浅。

01网办、掌办“零跑腿”

为进一步减少人员集聚，社保中心采取线上和线下相结合的方式，依托江苏省人社网上办事服务大厅，积极宣传推广社保业务线上办理，重点关注高频业务，鼓励企业线上办理社保业务，鼓励灵活就业人员线上缴纳养老保险费，鼓励失业人员在线申领失业保险金。

网办网址：江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅

掌办APP：江苏智慧人社APP

02热线畅通“少跑腿”

防疫期间，我区社保中心各科室服务热线保持畅通，倡导“先问后办、不急业务推迟办、线上能办线上办”的方式。引导群众做好办理业务前的准备工作，避免群众跑空、材料不齐等状况的发生，有效分流大厅业务经办量，减少疫情期间来窗口办理的次数。

常见业务咨询电话：

企业养老保险参保有问题请咨询-----企保科：0519-86529735

办理企业职工养老保险退休有问题请咨询-----局社保科：0519-86529727

养老保险关系转移有问题请咨询-----转移科：0519-86526555

退休工资发放有问题请咨询-----养老待遇支付科: 0519-86529728

城乡居民养老保险参保有问题请咨询-----居保科：0519-86529697

工伤报销请咨询-----工伤待遇支付科：0519-86520089

03现场办理“帮跑腿”

考虑前来现场的办事群众存在不满足防疫条件的（如场所码提示不建议进入公共场所的人群），中心推出“帮办代办业务”的暖心举措，在一楼入口处每天都有轮值志愿者，登记群众业务需求，审核收集业务经办所需材料，由志愿者分批次交于二楼经办窗口及时办理，办理完结后，志愿者当场再将回执交于办事群众，避免出现人员密集办理业务情况，有效降低了交叉感染风险，保障了社保经办大厅疫情防控力度。

疫情当前，人人有责。武进区社保中心与抗战在一线的医务人员、志愿者们同心协力，积极响应政府安排，科学合理防控疫情，为武进人民准备了便利的平台和暖心的服务，一同抗击疫情，争取疫情早日结束。