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疫情防控期间,武进社保中心大力推广“服务事项不见面办理、专线电话实时咨询、现场特殊人员帮办代办业务”,三大举措合力确保疫情防控期间各项社保业务经办服务不间断、各项待遇落实不搁浅。
01网办、掌办“零跑腿”
为进一步减少人员集聚,社保中心采取线上和线下相结合的方式,依托江苏省人社网上办事服务大厅,积极宣传推广社保业务线上办理,重点关注高频业务,鼓励企业线上办理社保业务,鼓励灵活就业人员线上缴纳养老保险费,鼓励失业人员在线申领失业保险金。
网办网址:江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅
掌办APP:江苏智慧人社APP
02热线畅通“少跑腿”
防疫期间,我区社保中心各科室服务热线保持畅通,倡导“先问后办、不急业务推迟办、线上能办线上办”的方式。引导群众做好办理业务前的准备工作,避免群众跑空、材料不齐等状况的发生,有效分流大厅业务经办量,减少疫情期间来窗口办理的次数。
常见业务咨询电话:
企业养老保险参保有问题请咨询-----企保科:0519-86529735
办理企业职工养老保险退休有问题请咨询-----局社保科:0519-86529727
养老保险关系转移有问题请咨询-----转移科:0519-86526555
退休工资发放有问题请咨询-----养老待遇支付科: 0519-86529728
城乡居民养老保险参保有问题请咨询-----居保科:0519-86529697
工伤报销请咨询-----工伤待遇支付科:0519-86520089
03现场办理“帮跑腿”
考虑前来现场的办事群众存在不满足防疫条件的(如场所码提示不建议进入公共场所的人群),中心推出“帮办代办业务”的暖心举措,在一楼入口处每天都有轮值志愿者,登记群众业务需求,审核收集业务经办所需材料,由志愿者分批次交于二楼经办窗口及时办理,办理完结后,志愿者当场再将回执交于办事群众,避免出现人员密集办理业务情况,有效降低了交叉感染风险,保障了社保经办大厅疫情防控力度。
疫情当前,人人有责。武进区社保中心与抗战在一线的医务人员、志愿者们同心协力,积极响应政府安排,科学合理防控疫情,为武进人民准备了便利的平台和暖心的服务,一同抗击疫情,争取疫情早日结束。