今年以来，全区信访工作在区委、区政府领导下，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固坚持以人民为中心的发展思想，圆满完成年初既定工作目标。

一、2020年全区信访工作总体情况

（一）信访形势平稳有序。2020年全区信访工作将重心下沉到矛盾隐患的“初发点”，形成“排查预警吹哨、调处化解跟到”的联动机制，在一线发现矛盾，在基层化解矛盾。全面推进群众合理诉求“最多访一次”、“最多访一地”的理念；同时做好重要时期信访保障工作，全力维护我区社会和谐稳定。

（二）突出问题化解有力。全区部署开展重复信访治理、信访积案化解专项工作，对上级交办及排查的信访事项开展集中攻坚化解，全年化解率超50%。开展城乡建设领域信访问题专项治理工作，建立责任部门牵头、问题属地主导、领导干部包案的工作机制。

（三）工作责任层层落实。今年以来，区委常委会、区政府常务会议多次听取信访工作汇报、部署专项任务，落实好领导干部接访下访、阅批群众来信、包案化解等工作制度，推动一批疑难复杂信访问题得到妥善化解。进一步健全信访工作督查机制，注重“带案督查”的工作方法，开展重点督查4轮，进一步压实属地工作责任。

二、2021年工作重点

（一）强化基层导向，加强源头治理。持之以恒抓基层打基础，努力将信访问题预防在源头，化解在基层。坚持重心下移、关口前移，推动全区信访工作全面融入社会治理创新体系，实现深度融合。努力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

（二）强化拓宽渠道，夯实基层基础。压实首接首办责任，着力解决初信初访问题，继续努力实现群众合理诉求“最多访一次”。发挥网上信访主渠道作用，提高移动端信访普及率，推进视频接访，让数据多跑路，群众少跑腿。

（三）强化综合施策，攻坚化解信访积案。持续推进信访积案化解专班工作，综合施策，综合协调，充分运用法律、政策、经济救助等方法，对信访积案持续进行攻坚，力争取得突破。聚焦矛盾化解攻坚战，坚持矛盾有因、问题有解、化解有方，努力做到“事心双解”，完成化解目标。