为维护来访群众的合法权益，规范接待来访工作，提高工作效率和质量，根据《信访条例》的相关规定，结合本区接访工作的实际，特制定本规则。

    一、工作职责和受理范围

武进区信访局接访科负责接待、登记、转送、交办、督办群众来访事项，协调处理来访问题，综合分析来访信息，开展调查研究，及时、准确地向区委、区政府领导和有关部门通报群众来访及事项的处理情况和建议。

二、工作纪律和相关要求

（一）接待工作人员要严格遵守国家公务员的各项工作纪律，在接待过程中，不得向来访人就来访事项的处理擅自表态或透露内部的处理情况；

（二）不得接受来访人赠送的礼品、礼金、或有价证券；

（三）与来访人或者来访事项有直接利害关系的接待工作人员应当回避；

（四）恪尽职守，秉公办事，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延；

（五）严格遵守保密工作相关规定，不得向无关人员扩散来访内容，不准擅自将来访材料带出机关；

（六）领导同志有关信访工作和信访材料的批示，以及来访统计数据等，未经批准，不得向无关人员泄露或传播；

（七）检举、揭发类信访件在转送过程中关注检举人的保密要求，不得将此类信访件转送给被检举单位或被检举人本人；

（八）其他相关规定和要求。