2021年12月14日上午，一名途经浙江、行程码带星号的办事群众来区行政审批局办理道路运输许可证换证手续，按照疫情防控管理有关规定，该人员不能进政务大厅。为了帮群众解决问题，同时兼顾疫情防控的要求，区行政审批局当即决定安排窗口人员至大厅门口为其办理。

窗口工作人员接到领导指示后，迅速跑至大厅门口，为其审核材料、免费复印，并手把手教其绑定业务信息以获取电子证照。窗口工作人员还大力宣传了“不见面审批”的优点，建议其以后遇到类似情况，可以网上申报，将纸质材料快递到审批局，免去来回奔波，减少疫情期间的人员接触。办事群众不禁感叹：“现在的政务服务真是太方便太人性化了！”

为做好疫情防控工作，区行政审批局多措并举积极应对，严格落实各项防疫措施，并坚持疫情防控和政务服务“两手抓”“两不误”，大力倡导不见面审批，开展帮办代办、预约办理、网上办理等服务，保证审批速度不减、服务质量不降。