今年以来，湖塘司法所扎实做好“苏解纷”平台使用推广，推进“苏解纷”小程序和“人民调解小助手”无缝对接，实现矛盾纠纷“掌上办”。

前不久，外来务工人员刘某在湖塘某塑料制品有限公司给注塑机加料时，不慎踩空摔伤，致胸骨骨折。在知晓“苏解纷”的功能后，刘某通过“苏解纷”小程序申请调解。11月22日，接到武进区司法局指派后，湖塘司法所随即安排调解员在第一时间联系上申请人刘某和被申请人公司法人代表贺某。在征得双方当事人的同意后，决定进行线上调解。调解员进入“苏解纷”小程序与双方通过视频进行“隔空对话”，详细了解纠纷过程，归纳争议焦点，并根据矛盾症结，找到相应法律法规和经典案例，不断与双方明理释法，耐心答疑解惑，仅不到2小时即促成双方达成赔偿协议。