11月10日，区级隔离点维也纳大酒店的医护人员收到一封感谢信：亲爱的白衣天使们，十分感谢这几天无微不至的照顾，耐心细心的服务，让我感受到家一样的温暖。

驻守在此隔离点的是马杭卫生服务中心杭云等医护人员。杭云接到开设隔离点任务后立即进入酒店全面安排工作，从环境卫生、房间设施到转运通道、垃圾分类等都要做到安全防护，万无一失。并和其他护士一起探讨各项工作流程，大家集思广益，群策群力，在最短的时间内完成了一系列进驻准备。并进行模拟训练，从如何热情接待、耐心指导，到如何返回半污染区、清洁区、如何进行核酸采样等，每一个环节都经过实地演练后迅速形成规范并在工作群里商讨确认。下午3点迎来了首批隔离人员，断断续续到晚上十点住进隔离点的人员达到了50多名，紧接着2天时间里隔离点159个房间全部住满，大家开启了超负荷的工作。做核酸、测体温、报数据、……她们身着白色战袍，忙碌的身影穿梭在每一个房间，急促奔走的脚步与滴滴答答的时针赛跑，奏响一支激昂的“战疫曲”。

隔离点的工作主要就是定时测量体温，监测临床症状，了解及详细记录每个隔离人员的信息及身体情况；对已出现轻微症状的患者进行采样送检，一旦需要，还需协助转运至定点医院治疗……除了医学观察工作，观察点的医护人员还要保障隔离人员的生活需求，以及进行必要的心理疏导。而对于一些本身有基础疾病的老年人，更要保持密切观察，确保其用药需求。隔离期间，护理人员发现有位隔离人员情绪十分低落，拒不配合监测体温，也不愿沟通交流。杭云了解到这个情况，及时开展心理疏导，动之以情，晓之以理，一遍又一遍耐心劝导，最终解开了他的心结。

杭云等医护人员的付出和坚持，必将早日赢得这场战“疫”的胜利；愿所有人都能在春暖花开中迎接温暖的团聚。