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此轮疫情发生以来，大量群众致电咨询疫情防控政策相关问题，拨打区疫情防控应急指挥部服务电话成为非常重要的途径之一，原有常态化疫情防控下的电话接线人员力量告急。武进区卫健局立即成立突击队，36名队员循环轮流值班，24小时不间断，耐心接听群众来电，答疑解惑，为群众排忧解难。11月2日至11月6日，共接听群众来电1650个。
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