7月8日上午，金坛区社保中心主任冯东晖带领科室相关负责人等一行前来我区社保中心调研综合柜员制改革工作方面的做法。武进区社保中心主任秦羽以及相关科室负责人参加座谈。

座谈交流会前，我区社保中心综合业务科科长向金坛区社保中心领导们介绍了大厅的整体布局以及中心咨询台初审、窗口经办、后台审核的业务经办模式。大厅设置咨询、等候、经办、自助查询等六个功能区域，业务窗口配置、工作人员挂牌着装标准统一，爱心专座、敬老专窗、事项清单、无障碍通道设置合理，老花镜、轮椅、医药设备、雨伞等适老设施配备齐全。

交流座谈会上，我区社保中心主任秦羽介绍了目前综合柜员制改革的情况，我区于2015年10月上线“全能经办”，后经过多次优化，形成了现在咨询台初审、窗口经办、后台审核的综合柜员制模式。8月省系统上线后，中心将系统梳理社保服务事项、精简经办要件、优化服务流程、缩短办理时限、规范服务标准、健全制度机制，着力推进社保日常业务“就近办、一门办、一窗办、一网办、全省办”，努力打造规范有序的以综合柜员服务为主、专柜服务并重、特殊公共服务并行的社保经办服务新机制。随后双方就综合柜员制改革的经验、想法以及其他业务进行了一一交流。