“你好，我们想在武进区西太湖设立一家外资有限合伙企业，请问都需要提交哪些材料，怎么办理?”几天前，快要下班的时候，区政务中心市监局窗口接到这样一个咨询电话。“您好!外资有限合伙企业的登记需要到常州市市场监督管理局办理。”工作人员详细告知了其市级登记机关的联系方式和联系地址，但过了不到二十分钟，企业又打来电话：“你好，我们对外资有限合伙企业的设立登记有许多不明白的地方，不熟悉流程，而且其中一位合伙人居住在香港，往返不方便，不知道你们能不能帮助我们准备相关材料?”了解到企业的需求，区政务中心市监局窗口开启“绿色通道”，主动跟进，为企业提供免费帮办服务。

一是主动跟进，提前服务。窗口工作人员一方面主动与企业相关人员对接，了解企业情况；另一方面还多次与市级登记窗口工作人员进行沟通，详细了解相关政策法规、办理流程及所需提交材料。

二是指定专人，全程跟踪。窗口工作人员通过建立微信、邮箱等工作联系渠道，全程指导该企业准备外资有限合伙企业登记资料。 

三是开辟绿色通道，倾心服务。待企业将登记材料准备齐全后，区政务中心市监局窗口开启“绿色通道”，提前将审批材料通过QQ发送给市级登记窗口工作人员审核，力争在最短时间内办结。

5月27日上午，常州都恒创业投资合伙企业（有限合伙）登记业务已经办结并领取了营业执照，企业的办事人员对区政务中心市监局窗口优质高效的服务十分赞赏。