5月20日下午，常州市副市长、武进区委书记李林结合党政主要领导接访下访工作，接待牛塘镇信访人袁某，要求以“严”关心民生，以“实”化解矛盾。

2020年9月，牛塘镇整合老干部活动中心、青云园等资源，创建新时代文明实践所，对老干部活动中心进行改造，致使老年人无法开展正常的文娱活动，只能临时找地方露天活动，如遇雨雪天气，活动即无法开展。为此，袁某等16位老年人多次联合上访，要求政府安排老年人室内活动场所。李林详细听取了袁某信访请求内容，并向相关负责人了解基本案件和处理情况。

今年以来，全区信访工作坚持以人民为中心，及时回应群众关切，提升初信初访一次性化解率，努力实现群众合理诉求“最多访一处”“最多访一次”，全区信访形势呈现“总体平稳、秩序规范、质效提升、群众满意”的良好态势。全区信访件及时受理率、按期答复率均为100%，其中，初信初访一次性化解率80%以上，群众满意度达98%。

李林指出，区委、区政府高度重视袁某等老年人反映的困难和问题，一定会坚持依法公正的原则，加快推进信访问题的协调处理。并要求相关部门进一步做好矛盾调解，属地政府要从民生角度出发，对老年人的困难给予帮扶，尽可能帮助其解决后顾之忧。

李林要求，信访矛盾处理过程中，相关部门一定要高度重视，提升司法公信力，加强作风建设，与每一位当事人做好沟通，理清“情”“理”“法”之间的关系，体现党委和政府的关心和温暖，做到“事心双解”。