4月1日，武进不动产登记咨询热线坐席接到某女士一通语气既悲切又焦灼的电话，经接线人员安抚情绪耐心询问了解，得知该女士的配偶身患重病已回天无力，想在生前将名下不动产份额通过夫妻约定方式转移给她。夫妻财产婚内约定需要双方当着不动产登记工作人员面签字确认，但其配偶董先生正在医院住院治疗无法前来办理登记，且目前身体状况不佳，近期恐有生命危险。接线工作人员随即与业务窗口联系确认可以到医院提供上门服务后，马上与该女士联系，请她携带相关材料到我中心窗口申请办理。

为顺利办妥该业务，工作人员立即对何女士的申请材料进行预审，告知何女士将还需备全的材料，并协同税务部门联动服务。之后，分中心两名工作人员带上相关材料前往医院董先生病房进行上门服务。在确定董先生意识清楚的前提下，工作人员仔细核对董先生夫妻俩的身份和房产信息，认真询问申请事由，确认申请事项，耐心指导他们办理登记手续，并将受理过程全程录像。整个过程规范严谨、细致耐心，获得了董先生夫妻和陪同家人的一致称赞。

一直以来，武进不动产登记中心牢固树立服务群众无小事的理念，对有困难群众的诉求主动响应，遇到确有实际困难无法到窗口办理业务的特殊群体，启动绿色通道上门服务，努力做到让服务“多走一步”，让群众“少走一步”，以实际行动践行初心和使命。