常州武进区12345平台12月共受理派发工单3189件，同比增长19.4%，环比增加8.7%。其中处理省级转派工单130件，市级转派工单3059件。受理业务类型：治安法制类147件、资源监管类330件、安全监管29件、行业监管9件、党政群体类67件、三农相关39件、科教文卫类135件、民生保障类363件、经济综合类31件、城市综合类2037件、政务管理类2件、非受理范围0件。截止2020年12月31日，武进区12345承接平台累计受理派发工单共34880件，其中处理省级转派工单1075件，市级转派工单33805件。

武进区平台12319平台12月共受理派发案卷608件，环比增加-52.94%，其中市考评案卷112件，市12319转派案卷428件，83812319市民来电案卷68件。截止2020年12月31日，武进区12319共受理派发案卷13114件，其中市平台转派案卷12192件，83812319接听市民来电案卷922件。