“真的太谢谢你们了！现在政府的服务真是既方便又好！我年纪大了不方便没想到也能办得这么快！”武进区社保中心门口一位老大爷拉着工作人员不断感谢道！

原来，这位陈大爷需要更换退休工资卡，就一个人来到了社保中心，由于只有一个人，还拄着拐杖，工作人员立刻就注意到了这位老人，推来了办事大厅的备用轮椅，扶着大爷坐上去，并且直接将他推到了“敬老服务贴心岗”的专窗，在业务办理的过程中一直陪伴左右，直到办理结束。这样的暖心举动让大爷感动不已，连连夸赞。

“让老人办事不难”一直是武进区社保中心坚持不懈的努力方向，通过探索一系列敬老助老措施，区社保中心为老年群体提供更周全、贴心的服务。

完备周到的适老设施

社保中心着力于打造“暖心社保办事大厅”。大厅内设置爱心专座、敬老专窗、大字版的敬老服务事项清单、无障碍通道等，老花镜、轮椅、医药箱、雨伞等适老设施应有尽有，爱心复印、免费手机充电台、自助查询机等便民设备触手可及。积极做好老年人服务后勤保障，配备齐全的适老便民设施，方便老年人办理业务，切实提高老年人的获得感、幸福感和安全感。

暖心体贴的适老服务

除了完备的适老设施，社保中心还着力打造“零障碍”敬老服务。办事大厅设置大堂经理专职服务人员一名，为需要帮助的老年人提供专人咨询引导、预约服务、全程陪办、帮缴代缴、政策解答、协助填表等便利服务。设置 “敬老服务贴心岗”，台面放置台牌，特需群众办理业务时，咨询台无需取号，直接引导到爱心窗口办理相关业务。

无论智能时代如何发展，都要在服务中体现，适老化、便捷化、人文化，这是面对老龄化社会的应有之义，武进区社保中心用更加人性化、精细化的适老服务，彰显浓浓的“社保情”。