今年以来，武进区信访工作在区委区政府及上级部门指导下，深入学习贯彻习近平关于加强和改进人民信访工作的重要思想，统筹安排疫情防控与信访工作，围绕责任落实、矛盾化解、基层基础和依法治访等关键环节，切实开展工作，取得了一定成效。

一、上半年信访工作情况

一是坚持高位推动，强化责任落实。武进区委区政府高度重视信访工作，严格落实组织、领导责任。区委常委会、区政府常务会专题听取信访工作汇报、部署年度信访重点工作。区主要领导多次对信访工作作出专门批示，要求各地各部门依法履职，及时妥善解决群众问题，防止矛盾上行。严格执行领导干部接访下访及领导包案制度，一批涉及民生的重大信访问题得到有效化解，真正把领导接访作为推动矛盾化解的重要抓手。

二是紧抓重点工作，维护信访稳定。夯实基层基础，上半年，全区扎实开展信访工作标准化、规范化建设，深入推进群众合理诉求“最多访一次”工作，结合深化“人民满意窗口”创建，信访事项办理质量效率不断提高。充分发挥信访联席会议、合成维稳、网格化社会治理等机制优势，加强信访形势研判、重要信息通报、重大问题协调、重点工作督查，形成部门合作、上下联动、齐抓共管的信访工作格局。

三是坚持依法治访，提升信访法治水平。全区进一步落实信访法治化改革各项举措，善于运用法治思维和法治方式开展信访工作。坚持推进诉访分离和依法分类处理信访投诉请求工作，把法治宣传教育贯彻信访工作全过程，引导群众理性维权、就地反映诉求、依法逐级走访。

二、下半年工作重点

一是进一步夯实基础工作。对全区存在的风险隐患保持清醒认识，常态化开展矛盾排查和风险评估。规范信访事项受理办理，压实首接首办责任，努力实现群众合理诉求“最多访一地”、“最多访一次”。以标准化推动信息化建设，加强信访事项网上规范录入、网下规范办理，建立网上巡查、随机抽查制度，加强条线督查指导，不断提升“四率”。提升问题处理质效，依托接访中心，搭建领导接访下访、职能部门联合接访和疑难事项现场会办“三个平台”，促进疑难矛盾及时化解。

二是提升信访工作创新水平。持续深化涉法涉诉信访改革，健全诉访分离、联合接访、内外衔接配合机制，推动涉法涉诉事项在法治轨道内得到有效解决。按照国家局、省局和市局的最新部署，完善机构改革后法定途径处理信访诉求清单，明确信访工作责任。创新矛盾多元化解方法，按照习近平总书记提出的“三到位一处理”工作要求，创新多元矛盾处置方法，协同各板块和部门，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，情理法并用，打好“组合拳”，构建多元化解机制，实现矛盾化解标本兼治。同时加大信访活动中违法行为依法处置力度。