为切实提高太湖湾旅游度假区的管理水平和服务质量，展示度假区的良好形象，为游客带来更好的服务体验，5月29日下午，太湖湾管委会开展了服务质量提升培训活动，度假区各旅游景区（点）、企业有关负责人共计60人参加了此次培训。

此次培训邀请了负责景区/度假区运营及标准化工作的行业领军团队——蜗牛（北京）景区管理有限公司运营工程师吴莎担任讲师，围绕国家级度假区的创建迎检要求，从服务质量管理、服务标准、服务工作内容三个方面展开，通过案例分析、现场讲解展示等方式使参训人员直观地了解并掌握实用技巧，帮助其结合自身实际工作进行情景模拟，达到了很好的培训效果。

通过学习培训，参训人员纷纷表示对服务工作的规范与价值意义有了全新的认识和深刻的理解。太湖湾旅游度假区也将把游客满意作为最高标准、第一追求，以一流的旅游产品、旅游环境、旅游服务、旅游体验，把“头回客”变成“回头客”、把“过路客”变成“过夜客”，为常州建好文旅休闲明星城助力。