1月20日上午，寨桥联庆村潘老太将一面写着“热情真诚，服务于民”的锦旗送到武进不动产登记中心，感谢不动产登记中心领导和职工的耐心细致和优质服务，帮助她解决了存在多年的遗留问题。

潘老太太去年暑期开始来分中心查询自己夫妻和儿子的宅基地土地证，因长久以来没有相关证明和档案信息，其宅基地不被村里承认。刚开始来窗口查询时老太太并不信任分中心的工作人员，不愿提供任何信息和资料，怕工作人员弄丢或不把材料还给她。分中心窗口工作人员的耐心询问和诚恳解答，让她慢慢有了信任感。通过了解，老太太儿子的名字有过多次变更，且老太太夫妻二人的名字具体怎么写也不太清楚。分中心档案科和登记科的工作人员根据仅有的少量线索，通过档案比对和实地勘察，确定了潘老太太的不动产档案，使得后续的确权有了依据。老太太拿到档案信息后流下了激动的泪水，特地从寨桥赶来送锦旗，感动的说：“你们太好了！”，并叮嘱一定要把锦旗挂起来。