1月14日下午，金坛区市场监管局市场与消费环境监督管理科科长张亮等人，到区市场监管局消费者权益保护中心就投诉举报处置工作进行交流。

交流会上，消保中心及湖塘分局向张亮一行介绍了区市场监管局机关和基层分局二级开展投诉举报处置、出台的办法制度、信息化数据平台建设、数据汇总、阶段性调查报告等情况，并且介绍了在投诉举报工作中结合武进实际所做的特色工作。张亮科长介绍了当前金坛区局和分局开展投诉举报的现状，并就规范投诉举报处置流程、调解处理群体性投诉举报、应对投诉举报数量逐年增加等问题一起探讨并交流经验做法。

此次工作交流，加强了区域之间的横向联系，了解不同区域投诉举报工作的共性与差异；通过务实的探讨，与会人员开阔了视野，更取长补短丰富了工作经验。