2020年1月10日，区行政审批局以落实“放管服”改革为目标，以“一门全办、一窗联办、一网通办”为基础，以深化业务知识、强化服务态度、提升服务效率为落脚点，开展“一窗小课堂”业务知识深度培训暨工作技能技巧分享活动。

本次活动共计三块内容:一是2020年工作安排：相关业务科长分别从业务学习、服务态度、窗口管理等几个方面对同志们提出了新一年的高标准要求。二是EXCL表格的应用学习：根据业务服务科工作需求，讲解了EXCL常用表格的设计使用及小技巧。三是工作技能分享：工作人员作了“学会换位思考体现人性化服务”的心得交流，分享如何从一些温暖的事件中汲取正能量，更好地开展窗口工作。

2020年，审批局将立足本职，定期开设业务科室“一窗小课堂”，将“便民、快捷、高效”的服务理念真正体现到办理业务的能力上、为民服务的态度上、窗口管理的规范上。