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为培养一批“提笔能写、开口能讲、埋头能干”的年轻力量,今年7月起,区城管局正式启动2020年度青年干部培训计划。两个月以来,青年干部们在集中培训中补足精神之钙,在分享交流中碰撞思想火花,在学思践悟中获得迅速成长。
9月27日,区城管局2020年度青年干部培训班第五讲热力开讲,特邀市委党校严瑞忠教授作《沟通与协调》专题讲座。授课中,严瑞忠从有效沟通的“破”和“力”出发,以生动详实的案例分析了沟通协调中的“五种关系”,传授有效沟通的倾听技巧,为青年干部基层工作提供了有效的方法论。
课后,来自不同岗位的三名青年干部代表分享了自己的感悟收获。
来自牛塘镇综合行政执法局的薛松表示,作为和谐机关中的一份子,青年干部要不断提升自己的沟通协调水平,在日常人际交往中做到相互尊重、相互理解、相互配合,在保持个人成长的同时加强与团队互促互进,这样才能更好提升队伍的凝聚力和战斗力。
来自洛阳镇综合行政执法局的张忠婷认为,自己作为一名正在信访局跟学的新进城管执法队员受益匪浅。在日常执法与接待群众来访过程中,青年干部更要学会倾听群众的诉求,清除沟通的障碍,用群众听得懂的语言解疑释惑,建立起与群众的信任关系,树立执法人员新形象。
来自区环卫处的王骞表示,城管队伍的服务对象大多是基层群众,如果总是以“执法者”、“管理者”心态自居,一味采用正式、官方的沟通形式,非常容易让老百姓产生抵触情绪,反而产生负面影响。城市管理是一项与“人”密切相关的工作,必须熟练掌握正式、非正式沟通技巧,灵活运用,才能让“沟通协调”成为解决问题的利器。