为提高业务经办效率，提升群众满意度,切实转变工作作风，区社保中心对业务经办大厅进行了优化，启用导服台与咨询台相结合的全新服务模式。导服台的设立能够快速分流群众，正确指引办事方向，让群众少跑路、走对路。咨询台解答办事群众相关业务政策，为群众初审办理材料，提升群众办事体验，体现小咨询、大服务的窗口理念。

咨询台与各个科室有着密切的联系与配合，是社保中心一个重要的传输纽带，这就要求咨询台工作人员必须完全掌握各科室的最新业务政策，从而能够及时对办事群众进行宣传跟讲解。为进一步提高服务水平，提升工作效能，咨询组成员在闲暇时共同学习业务政策，交流探讨业务难点，不断积累知识，认真总结经验，提升自身业务素质，提高个人服务能力。组员共同成长，共同进步，只为更好地服务群众，让办事群众揣着问题而来，带着满意而归。